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2015山东消费者投诉质量问题超4成通讯育

2019-02-02 10:40:53

  2015山东消费者投诉质量问题超4成通讯类产品投诉最多

  齐鲁1月4日讯(张雯婷)从山东省消协获悉,2015年,省消协组织共受理消费者投诉26416件,解决18木工机械仿形铣床302件,投诉解决率为69%,为消费者防爆地漏生产厂家挽回经济损失2213万元,其中消费者得到加倍赔偿的154件,加倍赔偿金额为20万元。

  山东消费者投诉维权质量问题超4成

  2015年受理消费者投诉当中,质量问题有10819件,约占投诉总数的41%;合同纠纷6267件,占23.7%;售后这世上很难有完美的爱情服务问题2626件,占10%;价格问题689件,占2.6%;虚假宣传357件,占1.4%;安全问题166件,占总数的0.6%;计量问题137件,占0.5%;假冒问题91件,占0.3%;人格尊严问题90件,占0.3%;其他问题5174件,占19.6%。

把心放轻

  由此看来,引发投诉的主要原因仍然集中于:质量问题、合同纠纷、售后服务不当、价格问题与虚假宣传。

  通讯类产品、汽车及零部件投诉居高不下

  2015年,商品类投诉有18202件,约占总投诉量的69%。从具体商品投诉量来看:通讯类产品、汽车及零部件、服装、鞋、厨房电器类产品等商品投诉居高不下。

  其中,通讯类产品2738件;汽车及零部件2474件;服装1289件;鞋1210件;房屋及建材类1034件;厨房类电器973件;食品类813件;家具753件;计算机类485件;首饰453件;小家电352件;烟酒饮料类300件;儿童用品230件否则就是孤傲。

  服务类投诉5728件占总投诉量两成以上

  此外,2015年服务类投诉有5728件,约占总投诉量的21.7聚氨酯筛%。从具体服务投诉量来看:销售服务、电信服务、美容美发服务、餐饮住宿服务、电器维修及摄影及照片冲洗加工服务投诉较多。

  其中,销售服务598件;电信服务580件;美容美发569件;餐饮服务492件;住宿服务489件;电器维修485件;摄影及照片冲洗加工483件;健身服务273件;互联服务215件;中介服务175件

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