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Uber中国北西区总经理张严琪Uber中

2019-01-12 11:17:42

11月2日,亿欧受邀参加Techcrunch国际创新峰会2015北京站,现场,Uber中国北区、西区总经理张严琪做了主题演讲《Uber中国之道》。张严琪主要观点如下:

1)预计中国将在今年年底的时候可以超过美国,成为Uber全球最大的市场。

2)Uber会根据当地的情况、当地的节日、当地的交通工具,当地特有的资源来制定出行创意。

3)Uber超越其他的交通工具的是一些特别的设置,针对用户的痛点,推出一键叫服务。

以下是演讲速记(有删减):

很高兴、很荣幸跟大家分享我们的故事,我演讲的主题是Uber中国之道。我们是2014年来到中国,带着简单的理想,希望把出行变得像流水一样。到现在一年多的时间过去了,我们已经进入了21个城市,并且在其中7个城市已经满了一周年。当然未来的12个月我们还会到更多的城市去。

来到中国之后我们的增长是非常快的,除了北京之外,广州、成都、杭州、深圳目前在Uber全球的业务里已经是进入了前十名,特别是广州、成都跟杭州已经是全球的前五。最近有一些报道,说成都超越纽约成为全球订单量最多的城市,不错,成都做的非常不错,当然了大家可能不知道的是,最近广州已经超越成都,成为Uber新的全球第一。同样的时间我们的业务增长是非常快的。我们预计中国将在今年年底的时候可以超过美国,成为Uber全球最大的市场。

接下来看一下我们的产品体验,我们的理想就是让出行变得像流水一样,围绕这个体验我们做除了这样一个APP。关键字就是简单、可靠,只需要按两个键,不需要预约,车来到你面前,坐上车来到目的地。安全方面我们也做了很多的工作,有实时的GPS定位,乘客、司机的信息可以互相的确认,我们也是推出了高达百万的乘客险,把安全做的非常的周全。

我们是一个技术的平台,Uber是一个大数据的公司,最核心的是技术的创新。首先给大家看一下我们在全球首创的一个拼车的功能,在美国叫做Uber POOL,在中国叫做人民优步+,是把两个行程变成一个行程,就可以节省很多的资源,本来需要两个车,现在只需要一个车。以成都的数据为例,过去一百天,因为这个产品的存在,节省了480万公里的行程,减排了很多的二氧化碳。这只是刚刚开始,之后我们会到更多的城市推出UberPool,目前全世界有13个城市,在中国有5个城市。之后我们会到更多的地方,把这种高效的产品带到更多的城市。

第二是我们的顺风车产品,目前在成都首发。这个顺风车产品跟其他的顺风车产品不一样,我们是可以不做预约的,想什么时候走就什么时候走。二是面向车主,为车主提供了很多的方便,之前每个车主只是上下班,不会去其他地方接人,我们提供了目的地的功能,大家可以设置出发地和目的地。

看一下我们团队。之前我们做了很多招聘,或者到外面采访的时候大家都会问我们,Uber招人的时候是不是会看特定的背景,我们在科技公司或者银行等等特定的背景去招人。其实我们没有特别的标准,我们不会是特别的对某一个行业特别的偏好,我们的人来自五湖四海。第一个,大家有共同的理想,大家都是中国人,我们在中国注册,有中国资本加入,和中国企业合作,全是中国人来运营。

我们的团队里各种各样的人都有,有马拉松的运动员,有赛车手,有脱口秀的演员,还有一个人明年会去太空,看一看月球人有没有打车的需求。这些有意思的人在一起我们就会做一些有意思的事情,简单跟大家回顾一下我们做的一些事情。衣食住行是人的基本的需求,衣食住现在已经有很多的选择,做了很多很酷的事情,但是在出行方面我们觉得还是比较基础的,我们其实可以做的更酷一点。

这是我们全球的一个传统,叫做全球冰淇淋日,一般在7月中旬推出来。今年也是在全球330个城市一起做了这样一个活动,在中国有点不一样,因为中国人民的生活习惯有一些不一样。举个简单的例子,在口味上面,来到中国之后我们做了特别的设计,比如说在成都是有花椒口味的冰淇淋,是专门为成都做的。在南京有酱油口味的,下面还推出了麻辣、桂圆各种各样不同的口味,为不同的城市做特别的定制。

这是我们的一些不同的配送方法,每个城市也是不太一样的。围绕每个城市的定制,本地化的想法,我们也做了很多中国本地化的活动,随叫随到的舞龙舞狮,2013年就开始做了,2014年又做了一次,估计今年还是会有。

每个城市有自己的特色,其中很重要的一点,每个城市的地形,或者有的交通工具可能是不一样的。所以,我们会根据每一个城市的不同,会围绕这个来设计出行的方案。比如说我们在上海、杭州跟西安我们有直升飞机,可以一键叫直升飞机。

在杭州西湖,我们可以一键叫船。在国外也有,在北欧的一些国家,离港口1.5英里之内可以叫船,在杭州叫的是摇橹船。在北京我们推出了人力车,可以带领大家游胡同。这是在一些海边的城市,比如说我们在青岛,青岛有全国的奥帆中心,在青岛的海边上可以看到帆船,可以叫帆船。

在深圳我们推出了一键叫游艇,你离海边一定的距离之内可以看到游艇,可以叫游艇。

这是我们超越其他的交通工具推出了一些特别的设置,这个叫做UberSAFE,我们跟酒吧或者餐厅的合作伙伴,放在餐厅的外面,出来之后可以吹一口气,如果酒精含量超标,我们会自动的给你叫一辆车,你就不用自己按了,因为喝多了可能看不清楚乱按。

下面要讲的是UberSTATION,主要的作用是我们观察到每个城市的交通状况不一样,所以有的时候会发现司机和乘客之间会互相找,时间比较长,如果有STATION,你可以很好的定位,很好的匹配。比如我们在杭州跟易的云音乐合作,推出了会放音乐的STATION,你等的时候就可以不用很无聊,戴上耳机可以直接听音乐,也不错。

简单的回顾了一下我们的活动,之后我们还有更多的创意会陆续的推出。给大家举几个例子,大家看NBA比赛的时候,中场有热舞,那个时候往往会播广告,看不清楚,想看看不到,怎么办?我们抓住大家这样一个需求的痛点,推出了一键HALFTIME,热舞出来的时候插播广告,没关系,拿出Uber,叫一个热舞队,几分钟,为你表演一个热舞。

UberEATS可以舒适的叫吃的过来,比如说把北京排名前十的驴肉火烧送给大家。

下一个是UberRUSH,我们在北京、深圳尝试跟快速公司合作,一键送快递的活动。

最后是UberSKY,需要一些特别的交通工具。你跟你的太太去一个很高的餐厅吃饭,GPS定位我们知道你在哪里,你把你想写的话通过Uber写给我们,我们会派一家飞机,把这段话在天上写下来。

我们做一键叫的活动有很多很多的创意,会根据当地的情况来制定,根据当地的节日、当地的交通工具,当地特有的资源来制定。这是我们已经做过的,没有做过的也想,比如说在泰国有泼水节,大家之前是拿一个水枪或者脸盆,我们推出一键叫大象,泼水节的时候可以叫一头大象过来。

这张图意思是我们在中国开始使用以后,中国的用户不仅仅在中国使用Uber的服务,他们去全世界旅行也会使用Uber的服务。这张图是今年中秋跟国庆期间出境游的游客,几百万人,他们在全世界其他国家使用Uber的图,一共是58个国家,255个城市。Uber是现在唯一的一个打车软件可以在全世界都使用的,全世界都覆盖的一个平台。累计的行程可以绕地球14圈。

最后看一下我们合作的车主,女性的车主是我们很关注的一个群众。Uber来到中国之后改变了很多人的生活,除了乘客的出行方便了之外,也给白领等普通人提供了一种新的生活方式。

我们带着一个简单的理想,2014年来到中国,一年的时间,不算长,我们知道前面的路还很长,但是一定也很精彩,所以我们抱着这样一个学习的态度,希望大家多多使用,给我们提意见,更好的为大家服务。谢谢!

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